무선 이어폰을 수리하기 위해 찾은 삼성전자서비스 수지휴대폰센터점

삼성 가전제품의 가장 큰 장점은 서비스센터가 상당히 잘 되어 있다는 것이 장점일 것입니다. 구매를 할 때는 상당히 호기롭게 구매를 하지만 제품이 고장이 나게 되면 수리를 위해 상당한 시간과 비용을 지불해야 하는 것이 통상적인 경우입니다. 조금 비싼 가격의 제품이지만, AS까지 생각한 구매라는 개인적으로 삼성 제품을 구매하는 편입니다. 그만큼 잘 되어 있는 서비스센터의 장점을 무시할 수 없습니다. 

 

오늘은 집 근처에 새로 오픈을 한 삼성서비스센터 & 삼성스마트스토어 수지점을 방문한 솔직한 후기와 각종 정보를 정리해 봅니다. 조금이나마 필요하신 분들께 도움이 되었으면 합니다. 

새로 오픈한 삼성서비스센터 수지점 전경 (사진:YangDaddy)

2023년 9월 8일 자로 오픈을 했다는 간판이 걸려 있습니다. 생긴 지 얼마 안 된 곳이어서 어떻게 생겼을지가 상당히 궁금합니다. 우선 상현골프클럽과 대지를 공유하면서 상당히 넓은 주차장을 보유하고 있었습니다. 주차장 입구와 출구의 주의할 점이 있는 것을 제외하고는 상당히 편리하게 이용이 가능한 곳이었습니다. 무엇보다 중요한 것은 넓고 쾌적한 주차장이 있고 없고 가 중요한 것 같습니다. 

상당히 넓고 쾌적한 주차장의 모습 (사진:YangDaddy)

주차장이 살짝 언덕이긴 하지만, 상당히 쾌적하고 넓은 것이 특징인 곳입니다. 생긴지 얼마 안 되어서 상당히 넓고 한적한 모습입니다. 다른 삼성서비스센터에서도 유형은 다르지만, 넓고 큰 주차장을 보유하는 것이 특징입니다. 그만큼 많은 인파가 왕래하는 곳이기 때문에 그런 점을 고려해서 설계를 하는 것 같습니다. 

대세인 전기자동차 주차장과 장애인 주차장 (사진:YangDaddy)

아직은 전기자동차 주차장의 충전시설이 완비되어 있지는 않지만, 별도의 전기주차장의 모습도 보입니다. 장애인 주차장의 모습도 별도로 존재하고 있어서 상당히 여러 가지를 신경을 쓴 모습입니다. 기존에 사용하던 건물을 리모델링하여서 만들어진 곳이지만, 삼성전자 특유의 깔끔함과 세련됨을 갖춘 건물로 입구의 모습도 상당히 좋아 보입니다. 

 

센터 정보

정식명칭 : 삼성전자서비스 수지휴대폰센터

매장주소 : 경기도 용인시 수지구 수지로 106 삼성스토어 수지1층 (성복역 4번 출구에서 289m)

영업시간 : 평일 (09:00~19:00), 토요일 (09:00~13:00), 일요일 정기휴무 (매주 일요일)

전화번호 : 1588-3366

 

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오늘 수리할 삼성 버즈플러스 무선이어폰 (사진:YangDaddy)

오늘 수리할 대상은 삼성 버즈플러스 무선이어폰입니다. 요즘은 무선이 대세이긴 하지만, 배터리와 여러 가지 문제들이 발생을 하는 경우가 있어서 그 사용법과 수리방법을 잘 습득하는 것도 중요한 과제입니다. 아무래도 일반인들이 알 수 없는 문제점의 경우 전문 엔지니어가 봐주는 것이 바람직할 것입니다. 

 

문제가 된 증상과 해결방법

하얀색 버즈플러스 문제점과 해결방법

1. 문제점

잘 사용을 하고 컴퓨터나 핸드폰, 테블릿을 오가면서 필요할 때 잘 사용을 하던 무선이어폰이었는데 어느 순간 휴대폰에만 접속이 안 되는 기이한 현상이 발생하였습니다. 하도 답답해서 수리를 가는 김에 잘 맞추어서 센터를 방문하였습니다. 

 

2. 해결방법 (by 엔지니어)

결국 컴퓨터든 휴대폰이든 매일매일은 아니여도 자주 리셋(재부팅)을 해 주어야 한다고 합니다. 핸드폰 안에 프로그램의 꼬임(이상반응)으로 휴대폰이 인식을 못하는 것이고, 무선 이어폰에는 전혀 문제가 없다고 합니다. 결국 휴대폰을 재부팅하는 것으로써 이상 증상을 해결하였습니다. 

무엇이든지 문제가 발생하는 해결책을 우선 찾아보고 전문가를 찾는 것이 중요할 것 같습니다. 자주 전문가의 손길을 받으면 좋지만, 바쁜 현대인들은 그럴 시간이 없다면 많은 지식을 가지고 임해야 한다는 결론을 갖게 됩니다. 그러려면 상당히 잘 체계화된 곳이 필요하다는 것을 생각하게 됩니다. 

 

핑크색 버즈플러스 문제점과 해결방법

1. 문제점

사용자의 부주의에 의해서 2021년경 잃어버린 제품을 2023년경 찾게 되었습니다. 사용하지 않았기 때문에 충전을 하고 사용을 하면 문제가 없을 것이라고 판단되었지만, 결과는 그렇지 않았습니다. 충전은 잘되었고 작동에 이상이 없다고 판단이 되었지만, 휴대기기에 블루투스 접속이 이루어지지 않았습니다. 그래서 상당히 힘든 과정 끝에 AS센터를 방문하게 되었습니다. 아무런 원인을 모르는 상태의 방문이었습니다.

2. 해결방법 (by 엔지니어)

팜웨어 업데이트와 과방전으로 인한 수리가 필요했습니다. 우리가 흔히 접하는 업데이트를 한동안 하지 않을 경우 작동은 되지만, 기능을 수행할 수 없는 경우가 발생한다는 것을 알게 되었습니다. 또한 휴대용 배터리의 경우 오랫동안 충전과 방전을 반복하지 않으면 작동이 멈출 수 있다는 것을 알 수 있었습니다. 

 

휴대용 기기의 문제점과 지식

휴대폰이 되었든 무선 이어폰이 되었든 간에 휴대용 기기의 경우 배터리라는 매체를 통해서 기능을 수행하는 것입니다. 그 밧데리의 수명은 한정적이고 수명이 다 된 경우 정말 말도 안되게 버려지는 경우가 많습니다. 엔지니어의 말은 휴대용 이어폰의 밧데리 수명이 다 되거나 오작동이 있을 경우 교체 비용이 상당히 (57,000원 정도 한 개당) 하기 때문에 새로 구입을 하는 것이 더 경제적이라는 이야기를 들었습니다. 

 

휴대용 배터리의 문제점

휴대용 배터리는 우리 일상에서 중요한 역할을 하고 있습니다. 하지만 몇 가지 문제점을 동반하는 것이 사실입니다. 이러한 문제점은 배터리 종류, 사용습관, 기술적 요인에 따라 다를 수 있습니다. 

1. 배터리 수명 감소

배터리는 시간이 지남에 따라 사용량, 충전 횟수, 주변환경 요인에 따라 수명이 감소합니다. 이로 인해 배터리 수명이 짧아지고 종종 교체해야 할 수도 있습니다. 

2. 빠른 배터리 소모

특히 고용량 앱, 비디오 스트리밍, 고해상도 게임 및 밝은 화면 설정을 사용할 때 배터리가 빨리 소모될 수 있습니다.

3. 열 문제

배터리가 더울 때는 성능이 저하될 수 있고, 너무 높은 온도에서는 배터리 손상의 위험이 있습니다.

4. 충전문제

충전포트 손상, 충전 케이블의 고장, 충전 어댑터의 문제로 인해 충전이 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다.

5. 충전시간

일부 배터리는 빠른 충전 기술을 지원하지만, 다른 배터리는 충전시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

6. 메모리 효과

일부 리튬 이온 배터리는 "메모리 효과"로 인해 충전 전에 완전히 방전되어야 하는 경우가 있습니다. 이로 인해 충전습관이 불편할 수 있습니다.

7. 물리적 손상

휴대용 장치가 떨어지거나 물에 닿으면 배터리 손상의 위험이 있습니다.

8. 안전문제

일부 저품질의 배터리 또는 충전기는 과열, 폭발 또는 화재위험이 있을 수 있습니다.

9. 용량허위표시

가끔 일부 배터리는 실제 용량보다 더 높게 나타날 수 있으며, 이로 인해 예상치 못한 배터리 소모가 발생할 수 있습니다.

10. 환경문제

배터리 제조 및 폐기물 처리는 환경에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며, 친환경 배터리 설루션이 필요합니다.

 

이러한 문제점으 완화하려면 배터리를 올바르게 다르고 관리하며, 원하는 용도에 맞는 휴대용 기기와 배터리를 선택하는 것이 중요합니다. 또한, 안전에 주의를 기울이고, 고품질의 충전기와 액세서리를 사용하는 것이 중요합니다.

삼성스토어와 서비스센터의 운영시간 (사진:YangDaddy)

삼성스토어와 삼성전자서비스센터 운영시간

삼성스토어 운영시간

10:30 ~ 20:30 일요일/공휴일 정상영업

특별히 공지가 되지 않는 한 영업을 진행하는 것을 볼 수 있습니다. 상당히 쾌적하고 넓은 매장에 자주 방문하는 것도 좋을 것 같습니다. 

상당히 넓고 쾌적한 삼성스토어 수지점 모습 (사진:YangDaddy)

한눈에 보아도 상당히 쾌적하고 좋은 모습입니다. 이런 모습을 항상 추구하는 것이 삼성의 패턴으로 보입니다. 물론 매장이나 환경에 따라 다르겠지만, 이곳 수지점의 모습은 상당히 쾌적한 모습이고 직원들도 상당히 친절했습니다.

 

삼성전자 서비스센터 운영시간

월요일~금요일 09:00~19:00

토요일 09:00 ~ 13:00

일요일/공휴일 휴무

매장 안쪽의 삼성전사서비스 전경 (사진:YangDaddy)

안쪽에 위치한 삼성전자서비스센터의 경우 어느 지점에 가든지 볼 수 있는 구조로 상당히 빠르고 친절하게 서비스가 이루어지는 것을 확인할 수 있었습니다. 물론 지역이나 상황에 따라서 복잡하거나 한가함이 다를 수 있지만, 이곳 수지점은 상당히 한가하고 사람들이 아직 그렇게 많지는 않았습니다. 

매장 한쪽에 위치한 중고폰 ATM 민팃 (사진:YangDaddy)

매장 한쪽에는 중고폰을 매입하는 ATM 민팃이 존재하고 있습니다. 중고폰의 상태와 기종에 따라서 가격을 책정해서 자동으로 매입하는 기계인데, 필요하신 분들의 경우 이용하는 것을 추천드립니다.

꼭 이루어져야 하는 주차확인 (사진:YangDaddy)

주차확인 알림

어디를 가든지 편하게 주차를 이용했으면, 주차를 확인해야 합니다. 그렇지 못할 경우 주차요금을 지불해야 하기 때문에 꼭 1시간 이내 지입차 할 경우 주차권등록이 불가하다고 합니다. 제품 수리를 완료한 후에는 주차확인을 꼭 하시기 바랍니다. 

서비스센터 접수 기계 (사진:YangDaddy)

잠금해제/초기화 정책변경 안내

서비스센터 접수하는 곳 앞에 세워진 삼성스토어 갤럭시 컨설트 잠금해제/초기화 정책변경안내에 대한 내용이 있습니다. 상당히 주목해야 할 부분인 것 같습니다. 2023년 10월 01일부로 시행되는 정책이라고 합니다. 

 

고객님의 개인정보 보호를 위해 필요 서류 미지참시 아래 대상 서비스 제공이 불가하오니 고객님의 많은 양해 부탁드립니다. 

 

1. 대상서비스

- 초기화 후 구글락(Google Lock) 해제 시

- 휴대폰 및 태블릿 구글락 해제 시

2. 지참서류

휴대폰/테블릿 명의자	서비스 의뢰자(방문자)	필요서류
몀의자와 의로인이 동일한 경우		방문자 신분증, 잠금 해제용 통신사 발행서류
미성년자	부모	방문자 신분증(부모), 잠금 해제용 통신사 발급서류, 가족관계증명서
명의자	대리인	위임장(원본, 인감날인 필수), 인감증명서, 방문자 신분증, 잠금 해제용 통신사 발급서류

* 신분증 : 주민등록증, 운전면허증, 행정안전부 모바일 신분증

삼성 서비스센터의 손님 대기실 모습 (사진:YangDaddy)

그렇게 많지는 않지만, 쾌적하게 기다리는 모습을 확인할 수 있었습니다. 좀 더 많은 사람들이 방문을 하게 되면 더더욱 좋은 서비스센터가 될 것 같습니다. 

각종 PC와 모바일 악세사리 판매 (사진:YangDaddy)

각종 삼성과 관련된 피씨와 모바일 액세서리를 판매하고 있습니다. 별도의 할인을 받을 수는 없지만, 삼성 정품을 구매할 수 있다는 장점이 있습니다. 매번 방문을 할 때마다 다양한 제품들이 더 들어왔으면 하는 바람입니다. 

 

방문한 솔직한 후기

삼성이라는 브랜드가 언제부터인가 우리 생활 속에 들어와 있습니다. 애플과 삼성폰만 보더라도 거의 독식을 한 상태인데, 사실상 서비스를 해주는 부분에 있어서 이렇게 깔끔하고 넓은 곳에서 대접을 받는다는 느낌의 서비스가 있다면 사실 상당한 장점이라고 생각합니다. 그래서 사용을 하게 끔 하는 전략도 나쁘지 않다고 생각합니다. 

삼성스토어와 삼성서비스센터를 둘어보면서 상당히 인상적인 것은 대기업의 위상이 있다는 것이 너무나 좋았습니다. 또한 친절하고 깔끔하게 수리를 해주는 부분이 너무나 좋았습니다. 

다음에 올 의사가 있냐고 묻는다면 "Yes"라고 할 만큼 좋은 인상이었습니다.