[방문후기] 서비스 정비를 받기 위해 방문한 르노삼성 정자점

미루고 미루어 왔던 자동차 정비를 위해서 협력업체라고 하는 곳에 방문을 하였습니다. 혼다분당협력점인 르노삼성 정자점이 그곳입니다. 1시에 예약을 하여서 먼 길이였지만, 달려온 곳에서 상당히 느끼는 점들이 많았습니다. 우선 혼다차량을 구매하여서 잘 타고 있지만, 그 이외에 서비스적인 부분이 상당히 부족한 것이 아닌지? 솔직히 실망스러운 마음이 듭니다. 자동차를 구매할 때 꼭 이런 부분들을 잘 고려해야 하고 개선되어야 한다고 생각합니다.

서비스를 받기 위해 방문한 르노삼성 정자점 (사진:YangDaddy)

분당이라는 지역이 상당히 오래된 곳이기 때문에 그럴 수 있다고 생각은 합니다. 자동차 정비만 잘 되면 될 것이라고 생각을 합니다. 하지만, 솔직히 친절하고 최상의 서비스를 받을 수 있는 조건은 아니라는 생각이 듭니다. 불친절한 것은 아니지만, 그렇다고 친절하지도 않았습니다. 그래서 협력점의 예약이 덜 한 것인지는 솔직히 잘 모르겠습니다.

서비스 매장정보

주소 : 경기도 성남시 분당구 느티로51번길 4-14 (정자역 5번 출구에서 360m)
전화 : 031-715-5109
영업시간 : 평일 (09:00~18:30), 토요일/일요일 : 정기휴무
홈페이지 : http://www.renaultsamsung.com/

http://ww25.renaultsamsung.com/?subid1=20221026-1509-5987-adea-8a573700e8a8

특이사항 : 혼다분당협력점 (르노삼성정자점)

삼성자동차량의 점비가 이루어지는 모습 (사진:YangDaddy)

휴게소 2층에 준비된 고객대기실에서 바라본 차량들의 정비현황입니다. 많은 삼성차량들이 정비가 되고 있는 모습입니다. 사실상 삼성자동차 정비서비스센터이자 손세차와 주차장이 같이 이루어지고 있는 곳입니다. 조금 시설 투자를 통해 개선을 했으면 좋겠지만, 그렇지 못한 점이 아쉬웠습니다. 그런 곳과 협력을 통해 혼다차량의 서비스를 진행하는 모습이 또한 개선이 필요하다고 생각합니다. 이런 서비스센터 하나하나도 중요한 차량 구매 포인트가 아닐까 생각이 듭니다.

2층에 마련된 고객대기실의 모습 (사진:YangDaddy)

2대의 컴퓨터와 약간의 편의시설들이 준비가 되어 있는 모습입니다. 다행히 기다리는 분들이 적어서 조용히 기다릴 수 있어서 좋았습니다. 하지만, 많이 개선이 되었으면 하는 아쉬움이 있습니다.

에탄올 워셔액 공지사항

테이블과 벽에 붙어 있는 에탄올 워셔액에 대한 공지사항을 살펴보면 다음과 같습니다.

그동안 저희 분당정자점에서 무료로 제공해 드렸던 메탄올 워셔액은 환경부에서 유통 및 판매 금지를 고시함에 따라 더 이상 고객님께 제공해 드릴 수 없음을 양해 말씀 드립니다. 그로 인하여 2018년 01월 01일부터 에탄올 워셔액으로 대체됩니다. 하지만 여기에는 수직적인 금액 상승이 발생되어 부득이 유료금액 (2,500원/1.8L)으로 전환할 수 밖에 없음을 알려 드리는 바입니다.

그렇다면 메탄올 워셔액과 에탄올 워셔액의 차이는 무엇일까요? 무료로 제공했던 메탄올 워셔액은 무엇일지?

차량을 깨끗하게 유지할 수 있는 여러가지 요소들 중에서 눈이나 비가 올때의 워셔액도 중요합니다. 앞유리가 지저분해졌을 때에 단번에 깨끗하게 세척을 할 수 있는 필수품으로 많은 사람들이 이용을 하고 있습니다. 하지만 주성분 중에서 알코올이라는 것을 두고 화제가 되었는데 왜 이런 말들이 나올까요?

먼저 차량에는 기름이 굉장히 많이 달라붙게 되는데 이것을 제거하기 위한 성분들이 워셔액에 들어가 있습니다. 그 중에서 대표적인 성분이 바로 계면활성제이며 물과 기름 사이 막을 무너뜨려 오염이 씻겨 나가게 만들어 줍니다. 또한 워셔액을 구성하고 있는 대부분의 물질이 바로 물인데 고농축, 알약 형태 워셔액은 물을 제거한 것입니다. 그래서 제거하였던 물에 희석해서 사용해 주어야 한다는 점입니다. 물을 함유하고 있는 워셔액이 부패되지 않게 도와주는 성분이 바로 알코올입니다. 또한 워셔액이 차량 내부에서 어는 것을 방지해 주어 부동액의 역할까지 함께 수행한다고 합니다.

2018년 2월부터 워셔액에 들어가 있는 메탄올 성분이 들어간 워셔액 제조, 판매, 사용을 금지하고 에탄올 워셔액만 판매하도록 규정하고 있습니다.

메탄올 워셔액과 에탄올 워셔액

알코올은 크게 메틸알코올(메탄올)과 에틸알코올(에탄올)로 나뉩니다. 메탄올의 경우 인체에 흡수되면 포름알데이드를 형성해 시신경 손상이나 암을 유발하는 등 심각한 피해를 끼칩니다. 반면 에탄올은 인체 유해성이 낮은 것은 물론 쉽게 배출되기 때문에 비교적 안전하다고 평가되고 있습니다. 다만 가격이 메탄올 워셔액에 비해 비싸고, 발화 가능성이 높다는 문제가 있습니다. 메탄올 워셔액의 경우 제조단가가 에탄올 워셔액에 비해 저렴하기 때문에, 그 유해성에도 불구하고 자동차 워셔액의 주성분으로 많이 사용돼 왔다고 합니다. 그러다가 정부는 2018년 2월부터 전기용품 및 생활용품 안전관리법(전안법) 개정을 통해 메탄올 성분이 들어간 워셔액 제조, 판매, 사용을 전면 금지하고 에탄올 워셔액만 판매하도록 규정하고 있습니다. 만약 이를 어기고 계속해서 메탄올 워셔액을 제조, 판매하면 징역 7년 이하 또는 2억원 이하의 벌금형에 처해진다고 합니다.

코로나의 여파가 붙어 있는 모습 (사진:YangDaddy)

코로나가 유행하던 때에 음료나 취식을 금했던 때의 모습이 그대로 남아 있습니다. 현재는 모든 것이 풀려서 취식이 가능하지만, 이곳의 모습은 아직 진행중인 것 같습니다.

1층 고객대기실의 모습 (사진:YangDaddy)

고객대기실은 1층과 2층으로 나뉘어져 있는 모습입니다. 2층은 조금 조용하게 컴퓨터나 다양한 작업들이 가능하도록 준비가 되어 있었습니다. 대부분의 고객들은 볼일을 보기 위해서 연락을 기다리는 추세였습니다. 그래도 전문적으로 차량에 대한 정비는 잘 이루어지고 있었습니다.

1층 휴게실의 모습 (사진:YangDaddy)

방문해 본 솔직후기

분당 정자역 근처에 위치한 르노삼성자동차 서비스센터에 방문을 해보니, 상당히 오랜 시간을 운영해 온 곳임을 알 수 있었습니다. 정비하시는 분들도 부지런히 전문적인 정비를 해주시고, 다양한 손세차 및 주차가 가능한 곳이였습니다. 아무래도 분당이라는 지역 특성상 상당히 오랜 기간을 운영하면서 세월의 흔적을 느낄 수 있었고, 대부분의 분들이 바쁜 와중에 차량을 정비하는 모습이여서 대기실에는 그렇게 사람이 많지는 않았습니다. 그래도 조금더 좋은 시설로 대기할 수 있었으면 하는 아쉬움이 남습니다. 그래도 깨끗하고 빠르게 차량 정비를 받고 갈 수 있어서 좋았습니다. 감사합니다.